1. Responsable du traitement & contacts
- Responsable
- FDLOCATION SARL (SARL)
- Adresse
- —, La Réunion, France
- reservation@fdlocation.fr
- Téléphone
- 06 92 743 769
Voir aussi nos Mentions légales.
2. Données collectées
- Compte & commande : civilité, nom, prénom, adresses, email, téléphone, produits commandés, historique.
- Support & formulaires : contenu des messages, pièces jointes, métadonnées techniques nécessaires au traitement.
- Navigation : identifiants de session, cookies techniques, mesures d’audience (si activées), journaux de sécurité.
- Paiement : statuts et références de transaction. Les données complètes de carte ne transitent pas par nos serveurs.
3. Finalités & bases légales
- Exécution du contrat : gestion du compte, du panier, de la commande, de la livraison/retrait, du SAV.
- Intérêt légitime : prévention de la fraude, amélioration du site, sécurité, statistiques agrégées.
- Obligations légales : facturation, comptabilité, garanties, réponses aux autorités.
- Consentement : cookies non essentiels (marketing/mesure), newsletters, prospection.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.
4. Durées de conservation
- Données de compte & commandes : durée de la relation commerciale, puis archivage légal (ex. obligations comptables).
- Support & demandes : le temps de traiter la demande + archivage limité.
- Cookies : selon leur finalité (voir charte cookies).
5. Destinataires & sous-traitants
Accès limité aux équipes internes habilitées. Les sous-traitants (hébergement, paiement, maintenance, analytics si activés) interviennent dans le respect du RGPD et sur la base de contrats encadrés.
6. Transferts hors UE
Certains prestataires (ex. paiement) peuvent traiter des données en dehors de l’UE. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, mesures complémentaires de sécurité, etc.).
7. Paiements & sécurité
Les paiements par carte sont traités par Stripe (prestataire certifié PCI-DSS). Nous ne stockons pas vos données de carte sur nos serveurs. Seules des références techniques et le statut de transaction sont conservés pour assurer le suivi des commandes.
9. Vos droits (RGPD)
- Accès, rectification, effacement, limitation du traitement.
- Opposition (notamment à la prospection) et portabilité de vos données.
- Retrait du consentement pour les traitements fondés sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, contactez-nous : reservation@fdlocation.fr.
10. Réclamations (CNIL)
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).
11. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données (contrôle d’accès, chiffrement en transit, journalisation, sauvegardes, mises à jour régulières, etc.).
12. Mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux mineurs sans autorisation de leurs représentants légaux. Si une collecte involontaire est portée à notre connaissance, nous prendrons les mesures nécessaires pour la supprimer.
13. Mises à jour
La présente politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales, techniques ou de nos services. La date de mise à jour figure en en-tête.
14. Contact
Email : reservation@fdlocation.fr
Tél : 06 92 743 769
Voir aussi nos Mentions légales.